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Servicios

El cliente en el centro. Siempre.

MEC fabrica su maquinaria según el tipo de tensión eléctrica del país de destino, adaptándolas y dimensionándolas correctamente. Entregamos de acuerdo con las regulaciones CE en Europa y cumplimos con las regulaciones UL y CSA en América del Norte.

De hecho, prestamos atención a la normativa vigente en cada país de destino: tan pronto como entre en vigor en Reino Unido, también nos ocuparemos de observar la normativa UKCA.

Después de haberte acompañado en la elección de la maquinaria que mejor se adapte a tus necesidades, te mantendremos informado sobre el avance de la producción, proporcionándote toda la información para preparar la llegada e instalación de la máquina.

Sabrás de antemano cómo manejarlo, cómo organizar el transporte,

qué equipo preparar para estar listo para recibir tu nueva máquina MEC.

Incluso después de la entrega, MEC permanece a tu lado: estamos listos para responder con prontitud y sin cargo a tus llamadas o correos electrónicos en tu idioma.

Los dibujos de despiece que acompañan a la máquina te permitirán pedir fácilmente los repuestos que necesitas, simplemente indicando el código correspondiente a la pieza. Para una máquina que siempre está al top, puedes seguir nuestro plan demantenimiento ordinario y solicitar los repuestos, incluso en el caso de situaciones urgentes o imprevistas.

MEC siempre te garantiza un servicio eficiente de repuestos: te apoyamos enviando rápidamente las piezas requeridas e incluso brindándole toda la información o instrucciones en video útiles para la correcta instalación o sustitución de los componentes.

Además, gracias a nuestros smartglasses, podemos ayudarte en los casos de servicio más exigentes. Incluso cuando no sea permitido viajar, MEC te garantiza un servicio de asistencia eficaz y rápido.

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E-book MEC: un “técnico” MEC en formato de bolsillo y digital.

En el momento de la entrega de la máquina ponemos a tu disposición nuestra tableta, que contiene, además de todos los documentos en formato digital (manual de instrucciones, documentación técnica, declaración de conformidad …) listos para ser visualizados o descargados, también videos e indicaciones para mantenimiento autónomo y programado.

Te damos la oportunidad de instalar tu maquinaria de forma independiente: dentro del e-book puedes ver todos los videos de instalación y ajuste. Si, por el contrario, prefieres que MEC llegue a tus instalaciones, nuestros técnicos calificados estarán listos para brindarle la asistencia que necesita.

Pero las posibilidades no terminan aquí: también podemos activar una instalación remota gracias a nuestras gafas inteligentes. Junto con la máquina, MEC le proporcionará un visor especial: esta es una solución que permitirá a tus operadores obtener toda la información necesaria para operar la máquina, como si un técnico de MEC estuviera a su lado.

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Calidad certificada

El proceso de producción interno se rige por los procedimientos de la certificación ISO 9001, lo que permite a nuestros profesionales trabajar dentro de los plazos de entrega establecidos, para ofrecerle siempre un servicio de calidad.

Además, la certificación ISO 45001 permite al equipo interno MEC trabajar en toda seguridad.

El reconocimiento otorgado por Confindustria Marmomacchine certifica una producción Made in Italy: nuestros sistemas, así como sus componentes, se fabrican rigurosamente en Italia. Mec también cuenta con la certificación de procesos de soldadura y cada soldador tiene su propia licencia.

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Proyecto/Iniciativa realizada/a en el marco del Programa operativo FEDER 2014 – 2020 de la Provincia autónoma de Trento, con cofinanciación de la Unión Europea – Fondo Europeo de Desarrollo Regional, del Estado italiano y de la Provincia autónoma de Trento.


Eje 2: Aumentar la competitividad de las PYME.

En nuestro constante proceso de crecimiento y mejora hemos optado por invertir en innovación también dentro de la producción,

equiparnos por un lado con máquinas que permitan trabajos más eficientes y por otro lado con la implementación de un software que permita integrar las soluciones software ya presentes en las máquinas de producción con un nuevo e innovador sistema informativo. Para este proceso hemos obtenido en el ámbito del

Programa Operativo FEDER 2014-2020 de la Provincia Autónoma de Trento una contribución de co-financiación.

REGISTRO NACIONAL DE AYUDAS ESTATALES


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