Le client au centre. Toujours.

Une consultation gratuite avec nos techniciens qui analyseront vos besoins et vos matériaux et vous accompagneront dans le choix de la machine la plus adaptée à vos besoins.

Nous vous tiendrons au courant de l'avancement de la production, en vous fournissant toutes les informations nécessaires pour préparer l'arrivée et l'installation de la machine. Vous saurez à l'avance comment la manipuler, comment organiser le transport, quel équipement préparer pour être prêt à recevoir votre nouvelle machine.

À la livraison de votre machine, nous vous fournirons les identifiants d'accès au portail des pièces détachées. Ce portail contient tous les documents au format numérique (manuel d'instructions, documentation technique, déclaration de conformité, etc.) consultables ou téléchargeables, ainsi que des vidéos et des instructions pour une maintenance autonome et programmée.

Sur ce portail, vous pouvez également consulter des vues éclatées des machines pour identifier facilement les composants et soumettre immédiatement des demandes de pièces détachées d'origine, garantissant ainsi des interventions rapides et la continuité de vos opérations.

Nous vous offrons la possibilité d'installer votre machine vous-même : sur le portail, vous pouvez visionner toutes les vidéos d'installation et de réglage.

Si vous préférez que MEC se déplace chez vous, nos techniciens qualifiés seront prêts à vous fournir l'assistance nécessaire.

Votre pierre. Votre machine. Même à distance.

Vous ne pouvez pas venir chez MEC ?

Vous n'avez pas à renoncer à assister aux essais sur votre pierre ou au contrôle de votre machine.

Grâce aux MEC Smartglasses, nos techniciens peuvent partager en direct avec vous ce qu'ils voient pendant les tests et le contrôle. Vous pouvez observer, poser des questions et échanger avec notre équipe directement depuis votre entreprise ou depuis chez vous, sans avoir à vous déplacer.

TESTS DE CLIVAGE, DE DÉCOUPE OU DE CONCASSAGE

Vous souhaitez voir comment votre pierre réagit ?

Vous envisagez d'acheter une machine MEC, mais vous voulez être certain du résultat ? Vous souhaitez savoir si votre pierre se clive, se coupe ou se concasse comme vous le désirez ?

Envoyez-nous vos échantillons : nos opérateurs réaliseront les essais sur la machine et vous pourrez suivre le test en direct grâce aux Smartglasses portées par notre opérateur, observer le comportement de votre matériau et échanger avec nos techniciens.

Avant de décider, vous pouvez le voir de vos propres yeux.

TEST DE FONCTIONNEMENT

Vous avez déjà acheté votre machine ? Vivez le test final de la machine avec nous.

Avant que la machine n'arrive dans votre entreprise, vous pouvez la voir en fonctionnement et suivre son contrôle directement à distance.

Grâce aux Smartglasses, vous pouvez voir ce que voit notre opérateur pendant le test, vérifier le bon fonctionnement de la machine et communiquer en temps réel avec notre équipe, exactement comme si vous étiez présent dans nos ateliers.

Votre machine est prête. Vous pouvez déjà la voir à l'œuvre.

MEC Smartglasses : Vous êtes dans votre entreprise. Nous sommes chez MEC. La distance ne vous empêche pas d'être présent.