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LES SERVICES DE MEC

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Attention au client

L'attention que Mec adresse à ses clients ne se termine pas avec l'activité de conseil avant l'achat, mais continue même après l'acquisition de la commande en gardant le client à jour sur l'avancement de la production et en fournissant toutes les informations nécessaires à la préparation correcte de l'installation de la machine.

Même après la livraison, Mec est toujours à côté du client : l'assistance par téléphone et par e-mail est rapide et gratuite.

Mec dispose d'un entrepôt bien approvisionné pour les pièces de rechange afin de répondre rapidement aux demandes des clients. L'organisation et la commande de l'entrepôt garantissent un service d'expédition rapide et efficace.

Mec met également à la disposition du client les instruments pour le rendre autonome dans la gestion de la machine et / ou de la ligne, dans la maintenance recommandée, ordinaire et extraordinaire de celle-ci (User E-book).

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User e-book

Le E-book est un appareil numérique, pratique et innovant, livré avec la machine.

À l'intérieur, le client peut :

  • Télécharger le manuel d'instructions et la documentation technique par câble sur votre PC ;
  • Voir et télécharger des vidéos pour l'auto-installation (dans le cas où la mise en service du technicien n'est pas inclus) ou pour tout ajustement ;
  • Voir et télécharger des vidéos pour la maintenance autonome et programmée. A côté de l'écran il y a une légende avec les différents symboles de la périodicité avec lesquels effectuer les activités de maintenance autonome, puis expliquées dans les vidéos.

 

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L'APP MY MEC

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Live assistance avec l’app MYMEC

L'application MYMEC est une application gratuite et facile à télécharger. Grâce à cet instrument de communication, le client peut facilement demander, dans la langue désirée, une assistance, un devis pour des pièces de rechange ou il peut discuter directement avec un opérateur Mec.

Téléchargez notre APP

disponible pour:

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NOS CERTIFICATIONS

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Le processus de production interne est régulé par les procédures de certification ISO 9001 qui permettent de travailler en qualité - en respectant les délais de livraison des données - et par les procédures de certification OHSAS 18001 qui permettent à l'équipe MEC de travailler en toute sécurité. La reconnaissance et la certification Made in Italy de Confindustria Marmomacchine, certifient l'excellence et la production des plantes, ainsi que leurs composants, fabriquées strictement en Italie.

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