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SERVICELEISTUNGEN VON MEC

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Aufmerksamkeit dem Kunden gegenüber

Die Aufmerksamkeit, die MEC seinen Kunden zukommen lässt endet nicht mit der Beratung vor dem Verkauf, sondern dauert auch nach der Auftragserteilung an, indem der Kunde über den Produktionsverlauf seiner Maschine auf dem Laufenden gehalten und ihm alle zur korrekten Vorbereitung der Installation der Maschine notwendigen Informationen zukommen gelassen werden.

Auch nach der Auslieferung ist MEC stets an derSeite seiner Kunden: der Kundendienst per Telefon und E-Mail sind kostenlos.

Mec verfügt über ein gut sortiertes Ersatzteillager, um schnell auf Kundenanfragen reagieren zu können. Die Organisation und die Ordnung des Lagers garantieren einen schnellen und effizienten Versandservice.

Mec stellt seinen Kunden zudem Instrumente zur Verfügung, um ihn autonom in der Handhabung der Maschine/Anlage und der angeratenen ordentlichen und außerordentlichen Wartung zu machen (User E-book).

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User E-Book

Das E-Book ist ein digitales Gerät, praktisch und innovativ, das mit der Maschine geliefert wird.

In seinem Inneren kann der Kunde:

  • - Bedienungsanleitung und technische Dokumentation über das entsprechende Kabel auf den eigenen PC herunterladen;
  • - Videos zur Selbst-Installation (falls die Inbetriebnahme des Technikers nicht inbegriffen ist)  oder für eventuelle Einstellungen ansehen und herunterladen;
  • - Videos für autonome und geplante Wartung ansehen und herunterladen. Seitlich vom Bildschirm befindet sich eine Legende mit verschiedenen Symbolen, die die Frequenz der durchzuführenden autonomen Wartungen anzeigt, die ihrerseits in den Videos erklärt werden.

 

User-E-book

MY MEC

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Live Kundendienst mit der App MYMEC

Die App MYMEC ist eine kostenlose und einfache herunterzuladende App. Dank dieses Kommunikationswerkzeugs kann der Kunde in der gewünschten Sprache leicht Kundendienst oder Ersatzteilangebote anfordern oder direkt mit einem Mitarbeiter von Mec chatten.

APP herunterladen

verfügbar für:

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UNSERE ZERTIFIZIERUNGEN

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Der interne Produktionsprozess wird von den Prozeduren der Zertifikation ISO 9001, die dabei helfen, in Qualität zu arbeiten und die Lieferdaten zu respektieren und von den Prozeduren der Zertifikation OHSAS 18001, die dem Team MEC helfen, in völliger Sicherheit zu arbeiten, geregelt. Die Anerkennung und Zertifizierung des Made in Italy, von Confindustria Marmomacchine erlassen, zertifizieren die Exzellenz und die Produktion sowohl der Anlagen, als auch ihrer Komponenten, die vollständig in Italien hergestellt werden.
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